Hoje queria conversar com você sobre Sites de Compras Coletivas.

 

Na verdade o motivo de eu estar escrevendo sobre esse assunto hoje é, infelizmente, para desabafar sobre minha insatisfação de uma compra .

Sempre achei que o intuito de uma empresa fazer um grande desconto  nos produtos que oferece para vender desta maneira era, além de lucrar com um número maior de vendas, seria de trazer o cliente para seu estabelecimento, mostrar seu trabalho e conquistá-lo.

Seria uma forma de propaganda.

E não apenas um interesse de vender apenas uma vez!

Será que estou correta?!

Então…

 

Depois de um bom tempo sem comprar nada em sites deste tipo de venda, adquiri um cupom de serviço estético, que é um dos tipos de serviço que mais vejo sendo ofertado nessa modalidade de venda.

 

Aí veio minha experiência:

Cheguei no local e pra começar a proprietária abriu a porta e, sem nem falar comigo, foi ouvir um áudio no watss e eu ali, parada na frente dela, esperando “instruções”.

Quando ela resolveu me olhar, pegou meu cupom e disse: Vamos passar para sala?

Disse para deitar na maca de procedimentos (manta térmica), “me ligou” na tomada e saiu…

E eu fiquei ali, sem saber nada sobre o que ia acontecer, não me deu explicações sobre os efeitos e benefícios do procedimento e claro, menos ainda tentar saber sobre minha intenção e motivo de estar ali. Quando, finalmente acabou o período ,ela voltou e “mandou ” que eu passasse para a outra plataforma, novamente sem o mínimo interesse em me dar alguma atenção.

Quando acabou este procedimento também, ela desligou o aparelho, disse que estava pronto, virou as costas e saiu…

Vocês acreditam em uma atendimento desses no primeiro dia que você vai em um local obter um serviço?!

Saí dali disposta a não voltar, mas eu tinha comprado e pago, 8 sessões!!

 

E agora?!

Pensei: volto amanhã só para ver se foi só uma má impressão.

Não foi.

O atendimento é péssimo mesmo.

 

Mas como alguém se dá ao trabalho de “chamar” clientes para serem tratados desta maneira?

Não vejo motivo.

Se acha que não vale a pena uma venda com valor mais baixo, não venda!

Porque além de eu não voltar, fiz questão de alertar todas as minhas colegas, para que não cometam o mesmo erro que eu e não adquiram um serviço tão mal prestado!

 

Esse é um caso que aconteceu comigo.

Mas não posso generalizar porque já fiz outras compras anteriormente e fui muito bem tratada.

O que afinal, seria o normal, o objetivo da venda:

Uma forma de atrair o cliente para mostrar como é bom o seu serviço e que há motivos para voltar.

 

Você compra em sites de compra coletiva?

Como foi seu atendimento no estabelecimento?

 

Gostaria de preencher este formulário de pesquisa sobre o assunto?

Questionário sobre Compras Coletivas

 

Obrigada

1 Comentário
  1. Clarissa Soares 4 semanas atrás

    Oi Alessandra. Não tenho o hábito de comprar nestes sites, e as poucas vezes que usei deste recurso foi para produtos e não serviços, mas conheço bem a insatisfação dos clientes em relação ao atendimento, bem como você fala. Tenho várias amigas que usaram e que, infelizmente, a experiência foi basicamente a mesma que a sua. 😔

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